Не включается ноутбук. Причины неисправности, диагностика, лечение.
«Мой ноутбук (компьютер) не включается» — именно с этой фразы начинается описание проблемы со стороны половины пользователей при обращении в к компьютерному мастеру. Поскольку многие пользователи не всегда могут корректно объяснить, что же на самом деле произошло с их ноутбуком или ПК, в этой статье попробуем разобраться с основными причинами сбоев. Задача минимум — помочь клиенту правильно сформулировать проблему, задача максимум — дать рекомендации по самостоятельному устранению сбоев при включении ноутбука.
Для этой цели мы условно разделили большинство случаев на группы, хотя эти причины могут пересекаться или вовсе отсутствовать. Речь пойдёт о ноутбуках и наиболее распространённых проблемах.
Ноутбук вообще не включается и не подаёт признаков жизни (отсутствуют шумы внутри ноутбука, световая индикация и какая-либо реакция при включении). В 99% случаев причина отсутствия реакции при нажатии кнопки включения ноутбука — это проблемы с электропитанием, поэтому вначале проверяем источники питания.
Блок питания, кабель, разъём. Для проверки блока питания ноутбука нам потребуется прибор мультиметр. Необходимо отсоединить кабель с вилкой от блока питания, который соединяет его с розеткой 220V. Проверить его можно двумя способами: прозвонить контакты либо вставить вилу в розетку и замерить напряжение на выходе, оно должно быть 220V. Если прозвонка или замер показали, что кабель исправен, то подключаем его к блоку питания и замеряем напряжение на выходе (на том штекере, который вставляется в ноутбук для зарядки) — оно должно соответствовать номиналу, указанному на самом блоке питания или в документации к ноутбуку. Если неисправность не выявлена, то переходим к следующему пункту. Если блок питания или кабель неисправны, то проблема решается их заменой. Как выполнить эти операции правильно и безопасно читайте в статье Использование мультиметра при диагностике ПК.
- Аккумулятор. Попробуйте извлечь аккумуляторную батарею из ноутбука и включить его от блока питания. Если компьютер включился, то скорее всего неисправность в батарее. Проверить её можно также мультиметром, замерив напряжение на контактах +/- (обозначены на самой батарее). Напряжение должно соответствовать номиналу и не должно падать. Выявленная неисправность устраняется заменой аккумулятора.
- Повреждение схемы питания. Для диагностики потребуется вскрытие, визуальный осмотр, прозвонка. Вскрытие и осмотр можно проводить самостоятельно при наличии соответствующих навыков. Прозвонку и диагностику плат лучше доверить специалистам. На что следует обратить внимание при осмотре: целостность разъёма питания, конденсаторов.
НА ЗАМЕТКУ: Профилактика системного блока ПК. Инструкция.
Ноутбук включается, но не загружается (светятся индикаторы, слышен шум вентилятора, звук работы жёсткого диска).
Перегрев. Не все знают, что в ноутбуках есть датчики температуры и при превышении максимально допустимых значений срабатывает система защиты от перегрева, не дающая загрузить ОС. При этом, как правило, ноутбук может отключиться через какое-то время после включения или просто «зависнуть» при старте. Решение проблемы: чистка внутренностей ноутбука от пыли и профилактика системы охлаждения (чистка и смазка вентиляторов, замена термопасты и термопрокладок, очистка контактов модулей ОЗУ от окисления). Чтобы понять общие принципы такой профилактики, Вы можете почитать статью о профилактике ноутбука Acer (единственное отличие для Вашего ноутбука будет в порядке разборки, в остальном все действия те же самые).
Разрядка элемента питания CMOS — также может стать причиной отказа ноутбука включаться. Небольшая батарейка на материнской (системной) плате ноутбука выполняет очень важную функцию — питает микросхему, в которой хранятся все системные настройки, касающиеся работы оборудования. Проверяется батарейка при проведении профилактики (см. предыдущий пункт) мультиметром. Рабочее напряжение батарейки должно соответствовать номиналу — 3V, однако выполнять свою функцию она может некоторое время при снижении этого значения до 2,7V. Проблема устраняется заменой батарейки. Подробно об элементе питания CMOS и его замене читайте в этой статье.
Системный сбой Windows и неисправность жёсткого диска. Эти две причины тесно связаны между собой, поскольку загрузка ОС происходит с жёсткого диска, работоспособность ОС зависит от исправности ж/д и наоборот. Для локализации проблемы необходимо следующее. Если при включении компьютера есть возможность входа в настройки BIOS (как правило удержанием клавиши F2 или Delete сразу после включения), то необходимо войти в эти настройки и установить в качестве устройства загрузки HDD — это может сразу решить проблему. Если нет, то потребуется загрузочный диск или флешка (Live CD). Выставляем загрузку с флешки или CD и пробуем загрузиться с внешнего носителя. Если диска нет или вход в BIOS невозможен, то придётся извлекать жёсткий диск и подключать его к другому ноутбуку или ПК (для этой цели можно использовать специальный адаптер). На другом ПК или с Live CD выполняем проверку жёсткого диска на наличие сбоев и на вирусы. Для этого можно использовать стандартные или сторонние утилиты. Успешная загрузка ОС с Вашего диска на другом компьютере говорит об исправности ОС и самого устройства, а программа проверки диска выявит проблему и вынесет свой вердикт.
Неисправность дисплея (экрана) ноутбука может ввести в заблуждение любого, даже самого опытного, пользователя. При обрыве шлейфа, неисправности матрицы или подсветки экрана ноутбук может загружаться как обычно и подавать признаки жизни, однако, экран при этом останется тёмным. Проверяется подключением внешнего монитора. Если на внешнем мониторе будет изображение и видимость загрузки ОС, то это 100% неисправность дисплея ноутбука. Требуется диагностика в сервисном центре. Обратите внимание также на возможное подключение ноутбука к телевизору. Бывали случаи, когда один член семьи подключал ноутбук к SMART-телевизору HDMI-кабелем, а другие члены семьи об этом не знали. Включали ноутбук, а экран тёмный. На самом же деле, сигнал передавался на экран выключенного в это время телевизора.
ПОЛЕЗНОЕ: Как ускорить работу Windows стандартными средствами?
Ноутбук включается, загружается, но через некоторое время выключается.
Почти в 100% случаях причиной такого явления будет перегрев, о котором мы уже говорили. Для устранения этой проблемы потребуется провести комплексную профилактику (чистку от пыли и обслуживание системы охлаждения), попутно можно провести визуальную диагностику разъёмов и конденсаторов и, по-возможности, проверить жёсткий диск на наличие сбоев и вирусов.
Вместо заключения
Причин того, что ноутбук не включается, может быть десятки, если не сотни. Если перечисленные выше меры не дали результата, то скорее всего в Вашем ноутбуке произошел аппаратный сбой. Или, проще говоря, сгорело или вышло из строя оборудование. Чаще всего этому подвержены: жёсткий диск, модули оперативной памяти, системная плата (или отдельные её элементы), видео-адаптер. Для проведения качественной диагностики ноутбук придётся доверить специалистам. При обращении в сервисный центр постарайтесь максимально точно вспомнить, какие проблемы возникали накануне выхода из строя Вашего ноутбука (пролили жидкость, уронили, произошел скачок напряжения в сети и т.п.) — это поможет мастеру правильно установить причину неисправности. Иногда причины могут быть самыми неожиданными. Например, пользователь пролил кофе на свой ноутбук. В результате этого «залипла» клавиша F2, отвечающая за вход в системные настройки ноутбука. С тех пор компьютер при включении перестал загружать Windows, а вместо этого «выбрасывал» пользователя в эти настройки. В итоге, пользователь вынужден был обратиться в сервисный центр со словами «мой ноутбук не включается» 😉
это все круто но проще сходить в сервис и узнать что конкретно неисправно.
Спасение аварийного ноутбука
Исаак Розенштейн
22.12.2021
Ответы: 0
Уважаемый профессионалы,здравствуйте!Пишу Вам сюда,ибо требуется Ваша срочная помощь,получить ее больше неоткуда.Мой ноутбук перестал включаться после аварии с самоперезагрузкой,повторно с входом в автовосстановление,затем снова повтор с учащением через минуты,и,наконец,неудавшиеся 3 попытки перезагрузиться,сопровождавшиеся скрежетом,Затем одна попытка удачная,уже без скрежета,но короткая,закончилась выключением намертво. Теперь нажатие кнопки питания идет с тихим одиночным щелчком вместо звучного прежде двойного, загорается лишь один индикатор справа вместо четырех прежде,включая зарядку,и-тишина,зависание без реакции на повторные нажатия,и лишь удержание ее выключает одинокий индикатор.Что это-аппаратный сбой,имея ввиду состоявшийся скрежет,т.е.поломка механики диска,и тогда нечего думать о реанимации системными средствами и прямой путь к вскрытию компа,т.е.в мастерскую?Самому мне не справиться,руки не те по возрасту(88-й пошел),или есть все-таки шанс применить откат к заводским или,что лучше,сделать восстановление из файла образасистемы на компе,созданного на аварийный случай AOMEI Backupper-ом,которым я так и не успел воспользоваться,а мог,сообрази во-время,что дело идет к краху?Если Вы,профи, найдете этот шанс-как включить комп на пару-тройку часов,чтобы успеть проделать реанимацию,показанную выше,-пожалуйста,дайте мне знать,ибо купить новый мне не под силу из-за скудного ПМЖ-ского пособия по старости в Германии,где я с женой уже 16 лет живу.Да и жалко расставаться с 9-летним верным служакой Samsung-ом, которого я столько лет лелею и холю.Года 3 назад он претерпел модернизацию из-за отказа видеокарты с заменой всей матплаты,поменял и имя-был NP355E5C CPU AMD Radeon 1,7GHz,стал NP350V5C CPU Intel Pentium 2,4GHz B980 Grafics,с полгода бежал рысью,потом начались тормоза,с коими борюсь поныне.Я поклонюсь Вам,профи,в ножки за такое виртуальное спасение компа,с почтением,Исаак.
P.S.Я не прекращаю поиски, в сети нашел способы включения в обход кнопки питания.Казалось бы,это поле для проб,однако мой Samsung лишен показанных в статье кнопок Boot Menu и Аппаратной кнопки входа в меню загрузки(входа в BIOS),о чем сказано в ней же.Итак,способы 1) и 2) для моего ноута отпавдают.Далее следует третий вариант: «Для входа в биос нажимают F2 или del. Эти клавиши работают на большинстве ноутов, нетбуков, включая асус. На леново, асер может использоваться f1, на сони — esc+f2.
Но эти клавиши бесполезны, если ноутбук не включается(МОЙ СЛУЧАЙ).
В этом случае входят в биос так:
нажимают аппаратную кнопку; (ТАК ЕЕ ВЕДЬ НЕТ В САМСУНГЕ !!!)
входят в бут меню;
выбирают bios setup». Выходит,и этот вариант мимо цели?
Остается по статье «Самый сложный метод-Запуск с материнской платы» -С полным описаникм алгоритма действий.
Итог моей добавки : найден все-таки,хотя и кдинственный для меня,способ запуска без употребления кнопки питания,а это и есть решение,хотя и невыполнимое для меня ввиду необходммости вскрытия ноута.Уже достижение,буду знать,что требовать у мастера,и если получится у него запустить с матплаты,попробую сам или с ним вместе сделать описанную выше реанимацию с целью достихения компом полного здоровья.
Теперь вопрос к Вам,профессионалам:все написанное мной не бред малокомпграмотного юзера,мои выкладки имеют рацию?Подтвердите если,так и начну с мастера.Но может статься,что у вас в заначке есть другой вармант решения моей проблемы-пожалуйста,я готов его выслушать и применить,если он проще и,особенно,может быть осуществлен мной самостоятельно,без похода к мастеру.Замечу,что расценки у немцев бешеные,поход к ним влетит мне в копеечку,так что лучший вариант за Вами,профи.За сим пока и спасибо,что прочитавли,Исаак.
Надо бы упростить просьбу,что я и попробую,свкедений дал уйму,за ними теряется главное.
Итак,что мы имеем: I.ноутбук Samsung,потерпевший аварию и не запускающий загрузку W10 нажатием кнопки питания.1)Тест на исправность кнопки положительный,нажатие дает реакцию в виде загорания индикатора,что говорит,что импульс-команда «стартовать»кнопкой сформирован.
2)Свидетельства о дохождении команды до матплаты(целостность цепи)нет,есть только подтверждение,что цепь к индикатору и еще к щелкнувшему устройству цела.
3)Загрузка не начинается-то ли команда «стартовать»не дошла к исполнителю,то ли неполадка в нем самом.
II.Откуда еще послать команду»стартовать»?-да сформированную кнопками Boot Menu и Аппаратная через вход в БИОС.А доступ к ним есть?Есть у других моделей,но нет в Самсунге.
Финита,приехали-для меня нет работы,даже ковыряние отверткой во вскрытом корпусе бессмысленно-исправная кнопка питания делает свое дело легко и непринужденно,без хлопот с вскрытием корпуса и применением отвертки.
Так выглядит реальная картина,профи?
Поиск запуска загрузки для моего случая лежит в пути нахождения функционалов невыведенных наружу кнопок,т.е. ВНУТРИ корпуса Самсунг.Туда бы и отправиться с Вашей помощью,вычислив вы и указав мне точный адрес расположения контактов,но и тут у меня будет неудача,я писал о причине-руки и глаза у старика не те,надо вскрывать корпус,найти и увидеть контакты,которые замкнуть…невыполнимая задача,выполнимой была бы с легким доступом к клавишам,кнопкам снаружи.Значит,не ждать мне указок,а нести в сервис.Спасибо,что дочитали опус,Исаак.
Здравствуйте,админ! Отпишусь-ка я Вам о счастливом разрешении проблемы с компом: я решил её сам,продиагностировав память,о проблемах которой сигнализировали уведомления и синие экраны.Затем я нашёл в АлиЭкспрессе нужные планки памяти,вчера получил заказ и успешно опробовал новые планки-всё заработало нормально.Спасибо,больше не парьтесь над ответами на поставленные раньше вопросы,Исаак.
Хвастун я,админ,отрапортовал об удаче,а комп возьми да и вернись к прежнему-перестал включаться.Видимо,не в планках причина,и поскольку больше ниоткуда сигналов о неполадках не поступало,комп остаётся вещью в себе.Я отнёс его к мастеру с перечнем подозрений-диск HDD, BIOS,перегрев,больше ничего у меня нет,и с просьбой не тянуть долго,вот жду результата,Исаак.